Preguntas frecuentes

En nuestra tienda, todos los productos disponen de información detallada sobre la composición, las prestaciones, las ventajas, las recomendaciones de uso, etc… Te aconsejamos que leas detenidamente toda la información para asegurarte de que el cosmético que vas a comprar resuelve satisfactoriamente tus expectativas.

Por supuesto, para eso estamos.

En todas las secciones, en la columna de la derecha, encontrarás filtros que te facilitarán escoger productos teniendo en cuenta diversas variables:

• ingredientes: clasifica los productos teniendo en cuenta los ingredientes principales (aceite de argán, manteca de karité, caléndula, etc…)
• te asesoramos: clasifica los productos teniendo en cuenta el problema que resuelven (acné, piel deshidratada, celulitis, antiaging, ….)
• precio: porque todos nos enamoramos siempre de lo mejor, que suele ser lo más caro, hemos añadido este filtro que te permite ajustar tu elección.

Además puedes contactar con CÓSIMA’S para recibir atención personalizada. 

Comprar en COSIMA’S es muy fácil. Si todavía no te has registrado, no es imprescindible que crees previamente una cuenta. Tu cuenta se creará automáticamente en el proceso de compra de tu primer pedido, y en solo cuatro pasos tu compra quedará confirmada.

Elige los productos que quieras comprar y añádelos a tu carrito. Clica en continuar la compra, solo tienes que seguir estos cuatro pasos.  

1. Identifícate para entrar en tu cuenta, o créala para seguir el proceso.
2. Comprueba tu dirección de entrega y de facturación o introdúcelas de nuevo.
3. Infórmate sobre las condiciones de envío si vives fuera de España (península)
4. Elige la forma de pago y confirma tu pedido.

COSIMA’S recibe automáticamente la confirmación del pago y prepara el producto para su envío. El importe de tu pedido se carga en tu tarjeta o en tu cuenta bancaria.  

La compañía de transportes recoge el pedido y te lo entrega en la dirección de envío que nos has facilitado.

Si lo necesitas te podemos ayudar a completar tu proceso de compra. No dudes en contactar con nosotras en la ventana de contacto que se abre en la parte de abajo de tu pantalla al navegar. 

En COSIMA’S todo son ventajas para nuestros clientes. Con tu cuenta puedes comprar más rápidamente, mantenerte al día de las novedades sobre cosmética viva, saludable y ecofriendly; y además es gratis y desde allí podrás podrás comprar más rápidamente.

También dispondrás de tu área privada para gestionar:

• historial y detalles de tus pedidos
• registro de direcciones
• datos personales
• productos favoritos

Y serás la primera o el primero con quien compartiremos muestras, obsequios, y todo lo que pensemos que te pueda interesar.

Apostamos por la transparencia, por eso hemos elegido la opción más clara. En nuestra tienda los precios de los productos incluyen el IVA que en el tiquet final aparece especificado. No incluyen el transporte, entre otras cosas porque nosotras lo tenemos gratuito para compra superiores a 40,00€ en la península. Al iniciar el proceso de compra en la sección CARRITO, después de configurar tus datos, aparece el precio del envío para tu pedido.

Por supuesto que nos interesa, de hecho estamos seleccionando marcas para ampliar nuestra oferta. Nos encanta conocer nuevas marcas, y más si nos las recomiendas tu. Escríbenos y cuéntanos más.

Aquí nos tienes todos los días, cualquier hora es buena para consultar la web y dar un vistazo a las novedades.

También te puedes suscribir a la news y estar al día sobre cosmética viva, saludable y ecofriendly, y de paso recibir oferta especiales. Déjanos tu email y prometemos no marearte continuamente.Tan solo recibirás la news una vez al mes.

Y puedes seguir nuestro blog, o seguir COSIMA’S en facebook y pinterest

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Maestro y PayPal.  También mediante transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta. En el proceso de compra tienes todas las opciones, tu eliges. 

COSIMA’S utiliza todos los estándares de seguridad en Internet. Al pagar con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos del pago. COSIMA’S no almacena los números de las tarjetas de crédito. Si realizas una transferencia también operas directamente con la pasarela de pago del banco. Pero si tienes alguna duda, llámanos y resolvemos todas tus preguntas o consúltalo en la entidad bancaria que ha emitido tu tarjeta.

No hay problema contacta con COSIMA’S  y veremos porque motivo falla tu proceso de pago.

La buena noticia es que el envío es gratuito para compras superiores a 40€ iva no incluido para  cualquier punto de España (península).

Si tienes la suerte de vivir en las Islas Canarias y Baleares tenemos que aplicarte unos gastos de envío, pero es muy poco, 20,50€ para Canarias y 13,50€ para Baleares.
No queremos dejarte sin tus productos favoritos. Vendemos al mundo entero, escríbenos a info@cosimas.com y te diremos el coste del envío. Nuestra política de precios es ajustada, y preferimos no aumentarlos para ofrecer siempre la mejor opción en cuanto a calidad.

Sin ningún problema. Si resides fuera de la península ibérica, contacta con nosotras y te proporcionaremos la mejor oferta para que tus pedidos lleguen sin ningún problema.